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Twin Vision
AR remote assistance
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Project Datas
Cliente
WEDOO
Anno
2018
Activities
UX
UI
CGI
Dev
Il sistema integrato per assistenza remota in AR più versatile di sempre
The challenge
Le applicazioni industriali necessitano il monitoraggio da remoto in diversi campi di applicazione, dalle prestazioni e integrità delle macchine in tempo reale al rilevamento di anomalie dai dati di telemetria.
Abbiamo studiato una piattaforma in grado di consentire agli operatori remoti di gestire il proprio carico di lavoro in modo non intrusivo e capace di formare i lavoratori con i dispositivi digitali tramite l'apprendimento a distanza.
Twin Vision è in grado di coprire tutte le attività di maintenance in remoto e supportare l'apprendimento
Applicazioni
- Production
- Service operations
- Assembly and installation of machinery
- Standard maintenance
- Quality check
- Monitoring
- E- learning
Remote assistance
TwinVision può connettersi istantaneamente con uno specialist in remoto e aiutare a risolvere i problemi in tempo reale, indirizzando le operazioni sul campo con informazioni mirate.
La piattaforma è inoltre in grado di indirizzare automaticamente le chiamate e stabilire le priorità delle richieste con un sistema di ticketing proprietario o integrandosi a quello dell'azienda.
User interface
L'interfaccia orografica permette di localizzare l'utente all'interno dell'impianto dando la possibilità di segnalare quale macchina necessita di intervento ed inviare il ticket per ricevere assistenza.
Il supporto tecnico remoto riceve l'avviso tramite il software di gestione delle richieste
Hands free
Interagire con Microsoft Hololence è semplice e permette di accedere a tutte le funzioni senza avere le mani occupate da un device
Twin Vision è integrabile a tutti i più comuni sistemi di ticketing come Jira, Redmine, Service Now e altri
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